Politika reklamacija i povrata
Kupac ima pravo na reklamaciju u slučaju da:
– Proizvod nije isporučen u skladu sa narudžbom
– Došlo je do greške u štampi (npr. neodgovarajući dizajn, boja, veličina)
– Artikal je oštećen tokom transporta
S obzirom da se svi proizvodi izrađuju po narudžbi, nije moguće podnijeti reklamaciju zbog pogrešnog odabira veličine, boje ili dizajna ukoliko je narudžba izrađena u skladu s podacima koje je kupac unio.
Rok za prijavu reklamacije
Reklamacija se mora prijaviti najkasnije 1 dan nakon prijema pošiljke. Nakon tog roka reklamacije se ne uvažavaju.
Način prijave reklamacije
Reklamaciju možete prijaviti isključivo putem online forme na ovoj stranici. Obavezno je priložiti:
– Broj narudžbe
– Opis problema
– Fotografiju proizvoda
Na osnovu dostavljenih informacija, naš tim će izvršiti provjeru i kontaktirati vas u najkraćem roku.
U slučaju opravdane reklamacije, kupcu će biti ponuđena izrada novog proizvoda ili povrat sredstava – bez dodatnih troškova.
📝 Kliknite na dugme ispod i popunite formu kako biste podnijeli zahtjev za reklamaciju.
