BE SHIRT d.o.o. poštuje vašu privatnost i obavezuje se da će čuvati sve lične podatke koje podijelite putem stranice www.beshirt.ba u skladu sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka BiH i GDPR uredbom EU.
1. Koje podatke prikupljamo?
Lokacija pohrane podataka
BE SHIRT d.o.o. je registrovana firma u Bosni i Hercegovini. Naša web stranica je hostovana na serverima u Bosni i Hercegovini putem provajdera Globalhost d.o.o., koji posluje u skladu s važećim zakonima o zaštiti podataka i GDPR regulativom.
Podaci o registraciji
Prilikom registracije na našoj stranici, pohranjujemo vaše korisničko ime, e-mail adresu i druge informacije koje dobrovoljno unesete u svoj korisnički profil. Te podatke možete u svakom trenutku pregledati, izmijeniti ili izbrisati (osim korisničkog imena). Administratori stranice također imaju pristup tim podacima radi upravljanja nalozima.
1. Podaci o narudžbi i kupovini
Kada izvršite narudžbu, prikupljamo sljedeće informacije:
Ime i prezime
Adresu dostave
E-mail adresu i broj telefona
Informacije o naručenim proizvodima
Ove informacije su neophodne za isporuku proizvoda, komunikaciju s kupcem i eventualnu postprodajnu podršku.
2. Kartično plaćanje – sigurnost podataka
Plaćanja karticama se vrše preko Monri Payments – certificiranog i sigurnog platnog sistema.
BE SHIRT d.o.o. ne prikuplja, ne pohranjuje i nema pristup podacima o vašoj platnoj kartici.
Sve informacije o plaćanju se obrađuju direktno na platformi Monri, u skladu sa PCI DSS standardima sigurnosti.
3. Komentari i recenzije
Kada ostavite komentar ili recenziju proizvoda, pohranjujemo sadržaj koji ste unijeli, vašu IP adresu i informacije o pretraživaču – isključivo u svrhu detekcije neželjenog sadržaja (spama).
4. Kontakt forma
Kada nas kontaktirate putem kontakt forme, vaši podaci (ime, email, poruka) se šalju na naš službeni email, koji je hostovan putem Global Host servisa.
Ti podaci se koriste isključivo za korisničku podršku i nikada se ne koriste za marketing niti se dijele sa trećim stranama.
These submissions are only kept for customer service purposes they are never used for marketing purposes or shared with third parties.
5. Google Analytics
Na stranici koristimo Google Analytics za praćenje općeg ponašanja korisnika, s ciljem poboljšanja korisničkog iskustva.
Podaci su anonimizirani, i ne sadrže lične informacije.
Ako želite da isključite praćenje, možete koristiti sljedeći alat:
Google Analytics Opt-out
6. Zašto koristimo vaše podatke?
Vaše podatke koristimo u sljedeće svrhe:
Dostava naručenih proizvoda
Kontaktiranje u vezi narudžbi ili korisničke podrške
Upravljanje korisničkim nalozima
Poboljšanje funkcionalnosti i sadržaja webshopa
Zaštita sigurnosti sistema i sprečavanje zloupotreba
7. Vaša prava
U svakom trenutku imate pravo:
Zatražiti pristup svojim podacima
Ispraviti netačne informacije
Zatražiti brisanje svojih podataka (osim ako su potrebni za pravne ili administrativne svrhe)
Uložiti prigovor na obradu podataka u marketinške svrhe
2. Ugrađeni sadržaj (Embedded Content)
Stranice na ovoj web stranici mogu sadržavati ugrađeni sadržaj, poput YouTube videa, Facebook timeline-a. Ugrađeni sadržaj sa drugih web stranica ponaša se identično kao da ste direktno posjetili tu drugu stranicu.
Te web stranice mogu prikupljati podatke o vama, koristiti kolačiće (cookies), uključiti dodatno praćenje od trećih strana, te pratiti vašu interakciju s tim ugrađenim sadržajem – uključujući praćenje ako imate nalog na toj platformi i prijavljeni ste.
Na našem webshopu koristimo sljedeće servise:
Koristimo Facebook plugin za prikazivanje naše Facebook stranice direktno na sajtu.
Facebook koristi vlastite kolačiće i pravila privatnosti.
Ne dolazi do instalacije kolačića niti se vaš IP dijeli sa Facebookom dok ne date izričitu saglasnost.
👉 Facebook politika privatnosti
Youtube
Na pojedinim proizvodima i stranicama možemo prikazivati YouTube video sadržaj.
YouTube koristi vlastitu politiku kolačića i privatnosti, nad kojom nemamo kontrolu.
Vaš IP se ne dijeli sa YouTube serverima sve dok ne date saglasnost za prikaz sadržaja.
👉 YouTube politika privatnosti
3. Cookies
Ova web stranica koristi kolačiće – male tekstualne datoteke koje se pohranjuju na vaš uređaj kako bi vam omogućile bolje korisničko iskustvo.
Kolačići se, uopšteno, koriste za:
pamćenje korisničkih postavki
funkcionisanje korpe za kupovinu
anonimizirano praćenje podataka putem alata trećih strana (npr. Google Analytics)
Cilj kolačića je da poboljšaju vaše iskustvo prilikom pregledanja stranice. Međutim, ako želite, kolačiće možete onemogućiti na ovoj i drugim web stranicama.
Najefikasniji način za to je podešavanje vašeg web preglednika.
4. Ko ima pristup vašim podacima
Ako niste registrovani korisnik naše web stranice, ne posjedujemo nikakve lične podatke koji bi se mogli povezati s vama.
Ako imate registrovani korisnički nalog, vaši lični podaci mogu biti dostupni sljedećim osobama:
Administratorima sistema – radi upravljanja web stranicom i održavanja sigurnosti.
Osoblju za korisničku podršku – isključivo u slučaju kada je potrebno pristupiti informacijama o korisničkom nalogu kako bi se pružila tehnička ili korisnička podrška.
Vaši podaci nisu dostupni trećim stranama osim ako to nije zakonski obavezno ili neophodno za realizaciju usluge (npr. dostava).
5. Pristup vašim podacima od strane trećih strana
Ne dijelimo vaše podatke s trećim stranama na način koji bi mogao otkriti bilo kakve lične informacije kao što su ime, e-mail adresa i slično.
Izuzetak od ovog pravila su naši pouzdani partneri, s kojima moramo podijeliti ograničene podatke kako bismo mogli pružiti usluge koje od nas očekujete. Pogledajte primjere u nastavku:
Dostavne službe – za isporuku vaših narudžbi (ime, prezime, adresa, telefon)
Monri Payments – za sigurno procesuiranje kartičnih plaćanja (mi nemamo pristup podacima vaše kartice)
Hosting provajder (Globalhost) – za tehničko održavanje sajta i sigurnosnu pohranu podataka
Google Analytics – za anonimno statističko praćenje posjećenosti stranice (bez identifikacije korisnika)
Svi naši partneri su dužni poštovati stroge standarde zaštite podataka i postupati u skladu sa GDPR regulativom.
6. Koliko dugo čuvamo Vaše podatke?
Kada pošaljete komentar ili zahtjev putem kontakt forme ili narudžbe, povezani podaci (metapodaci) se čuvaju dok nam ne zatražite njihovo brisanje. Ovi podaci nam omogućavaju da vas prepoznamo i automatski odobrimo buduće komentare, bez dodatne moderacije.
Ako se registrujete na našoj web stranici, svi lični podaci koje unesete u svoj korisnički profil pohranjuju se dok ne zatražite njihovo brisanje, osim ako postoje zakonske obaveze da ih duže čuvamo (npr. evidencija kupovine).
Svoje podatke možete pregledati, izmijeniti ili izbrisati u bilo kojem trenutku putem korisničkog naloga (osim korisničkog imena). Administratori web stranice takođe imaju pristup tim podacima u svrhu upravljanja nalogom i korisničkom podrškom.
7. Sigurnosne mjere
Naša web stranica koristi SSL/HTTPS protokol na svim stranicama.
Ovo osigurava da je komunikacija između korisnika i servera šifrirana, te da lični podaci ne mogu biti presretnuti ili zloupotrijebljeni od strane neovlaštenih trećih strana.
U slučaju eventualnog sigurnosnog incidenta ili curenja podataka, administratori sistema će odmah:
poduzeti sve potrebne mjere za očuvanje integriteta sistema
kontaktirati pogođene korisnike (ako je primjenjivo)
resetovati lozinke korisničkih naloga ako je to potrebno radi dodatne zaštite
8. Vaša prava u vezi sa podacima
Opšta prava
Ako imate registrovan korisnički nalog na našoj stranici ili ste ostavili komentare, imate pravo:
zatražiti kopiju svih ličnih podataka koje čuvamo o vama (u formi izvoznog fajla)
zatražiti brisanje svojih ličnih podataka, osim onih koje smo dužni čuvati iz administrativnih, zakonskih ili sigurnosnih razloga.
Napomena: Ne možemo izbrisati podatke koji su neophodni za održavanje vašeg aktivnog korisničkog naloga (npr. e-mail adresa). Ako zatražite potpuno brisanje svih podataka, nećemo više biti u mogućnosti da vam pružamo tehničku podršku niti pristup uslugama vezanim za proizvode.
GDPR prava (Opća uredba o zaštiti podataka)
Vaša privatnost nam je izuzetno važna. Kao webshop koji omogućava pristup i korisnicima iz Evropske unije, nastojimo da u potpunosti poštujemo GDPR standarde zaštite podataka.
BE SHIRT d.o.o. se obavezuje da postupa u skladu sa Općom uredbom o zaštiti podataka Evropske unije (GDPR).
Više informacija o vašim pravima možete pronaći ovdje:
👉 EU GDPR Informativni portal
9. Web stranice trećih strana
Na našoj web stranici povremeno mogu biti objavljeni linkovi ka web stranicama trećih strana (npr. YouTube, društvene mreže, članci i dr.).
Te stranice nisu pod našom kontrolom, i ne snosimo odgovornost za njihovu politiku privatnosti ili sigurnost.
Svi linkovi za dijeljenje sadržaja na društvenim mrežama (tekstualni linkovi ili ikonice poput Facebook, Instagram, Twitter) ne povezuju vas sa tim servisima dok ih sami ne kliknete.
Molimo vas da budete svjesni da ova Politika privatnosti ne obuhvata web stranice trećih strana i da se na njih primjenjuju vlastita pravila i uslovi korištenja.
Prije korištenja takvih stranica, preporučujemo da pregledate njihovu politiku privatnosti i uslove korištenja.
BE SHIRT d.o.o. ne snosi odgovornost za način na koji treće strane prikupljaju ili koriste vaše podatke.
10. Izdavanje vaših podataka u zakonske svrhe
U određenim situacijama može doći do potrebe ili obaveze da BE SHIRT d.o.o., radi zakonskih razloga, otkrije vaše lične podatke kao odgovor na zahtjev državnih institucija ili pravnih subjekata.
Slažete se da možemo, u dobroj namjeri, podijeliti vaše podatke sa trećom stranom ako smatramo da je to opravdano, na primjer:
u okviru građanske ili krivične istrage,
radi zaštite pravnih interesa firme,
ili zbog drugih pravno osnovanih razloga.
U slučaju da primimo sudsko naređenje ili poziv (subpoena) koji se odnosi na vašu privatnost, možemo pokušati da vas obavijestimo kako biste mogli reagovati, ili da sami podnesemo zahtjev za njegovo odbacivanje – ali nismo obavezni to učiniti.
Takođe zadržavamo pravo da, ako procijenimo da postoji osnovana sumnja na prevarne ili nezakonite aktivnosti, dobrovoljno prijavimo i ustupimo vaše podatke nadležnim organima ili drugim pravnim subjektima.
Slažete se da odričete pravo na naknadu štete u vezi sa razmjenom vaših podataka s nadležnim institucijama kada to bude učinjeno u skladu sa zakonom.
Svi takvi postupci se provode isključivo u skladu sa zakonima države u kojoj imate prebivalište.
